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2018年08月22日

工信部:运营商全面自查不限流量套餐 规范宣传推广



      工信部发布消息称,6月7日,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工业和信息化部相关司局组织召开会议。

  会议要求,电信运营商高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

  此外,电信运营商还应完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

  会上,三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

  此前,有相关媒体报道,三大运营商和一些虚拟运营商纷纷推出“不限流量”套餐,价格便宜,打出了全国不限流量、定向不限流量的旗号,吸引消费者办理。不过,流量使用达到一定限额后会被限速等附加条件,却并不为人所知,遭到用户的诟病。